VNPI - Hồ Chí Minh | Kỹ năng Xây dựng Quy trình công việc chuẩn

GIÁ TRỊ CHƯƠNG TRÌNH

Khoá đào tạo KỸ NĂNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH CÔNG VIỆC CHUẨN được Viện Năng suất Việt Nam – CN Hồ Chí Minh thiết kế theo phương pháp của TWI, giúp các tổ chức xây dựng được hệ thống tài liệu (đáp ứng yêu cầu của ISO) gồm quy trình, hướng dẫn công việc ĐÚNG – ĐỦ – GỌN – RÕ – NHÃ nhằm đem lại các lợi ích sau:

Quản lý được sự thống nhất, đầy đủ của hệ thống tài liệu.
Công việc được thực hiện nhất quán, chính xác, đảm bảo năng suất, chất lượng và an toàn.
Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên.
Đảm bảo việc thực hiện đồng đều và chất lượng ổn định giữa các nhân viên.
Làm cơ sở hoạch định việc đào tạo kỹ năng, nâng cao tay nghề cho nhân viên.
Không bị phụ thuộc vào nhân viên kinh nghiệm, lâu năm.
Cán bộ quản lý phát triển tư duy tinh gọn.
Nhân viên được đánh giá đúng khả năng, phát huy được kiến thức, kinh nghiệm mang lại hiệu quả cho cá nhân và tổ chức.

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

Hiểu rõ vai trò của tài liệu đối với việc thực hiện và hoàn thành mục tiêu của tổ chức;
Hiểu đúng về cấu trúc của tài liệu hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn và các đặc điểm của từng nhóm tài liệu;
Có khả năng phân biệt và lựa chọn hình thức tài liệu thích hợp của hệ thống quản lý cần biên soạn;
Nắm được các bước xây dựng quy trình;
Nâng cao kiến thức về tư duy tinh gọn trong quản lý;
Thực hành nâng cao kỹ năng biên soạn và cải tiến quy trình, hướng dẫn công việc chuẩn (SOP) theo phương pháp chuẩn mực đảm bảo đúng, đủ, gọn, rõ, nhã;
Tự tin hơn khi tiến hành viết quy trình, hướng dẫn công việc chuẩn khi được yêu cầu.

NỘI DUNG ĐÀO TẠO

Phần 1: Tổng quan về cấu trúc tài liệu của hệ thống quản lý

Giá trị của hệ thống tài liệu
Phân biệt các loại tài liệu của hệ thống quản lý, thể thức và đặc điểm
Các bước xây dựng quy trình, viết tài liệu
Các yêu cầu đối với một tài liệu ĐÚNG – ĐỦ – GỌN – RÕ – NHÃ
Quy trình xây dựng và quản lý hệ thống tài liệu

Phần 2: Một số công cụ trong biên soạn tài liệu tiêu chuẩn

1. Lưu đồ (flow chart/swim lane)

Ý nghĩa, cách lập lưu đồ
Thực hành lập lưu đồ

2. Hướng dẫn công việc chuẩn (SOP)

Ý nghĩa, cách phân tích công việc
Thực hành viết hướng dẫn công việc chuẩn

3. Phiếu kiểm tra/Biểu mẫu (check-sheet)

Ý nghĩa các loại phiếu kiểm tra
Thực hành lập một phiếu tra

Phần 3: Thực hành biên soạn quy trình

Thực hành biên soạn một quy trình hoàn chỉnh
Câu hỏi và giải đáp

Phương pháp giảng dạy: Cam kết

20% thời lượng học lý thuyết
80% thời lượng dành cho thực hành trên tình huống thực tế, trao đổi, LÀM VIỆC NHÓM
Các bài tập ôn bài, phát triển kỹ năng cho học viên hàng ngày

THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM VÀ CHI PHÍ

Thời gian: Ngày 27-28/08/2019 [08:30 – 16:30]

Địa điểm: Lầu 2, Tòa nhà The Prince Residence, 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Phí tham dự: 1.890.000đ/học viên

Học phí đã bao gồm thuế VAT 5%, tài liệu và chứng chỉ.
Đăng ký nhóm 03 người giảm 10%, còn 1.700.000đ/học viên.
Đóng học phí bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt.

GIẢNG VIÊN

ThS. QTKD NGUYỄN THỊ VÂN

Chuyên gia của TỔ CHỨC NĂNG SUẤT CHÂU Á (APO) về Benchmarking

Giảng viên bậc thầy (Master of Trainer) về đào tạo Chuyên gia tư vấn năng suất, do TRUNG TÂM NĂNG SUẤT NHẬT BẢN (JPC) huấn luyện và chứng nhận.

Chuyên gia tư vấn quản lý (Certified Management Consultant) do TỔ CHỨC NĂNG SUẤT CHÂU Á (APO) huấn luyện và chứng nhận.

Gần 20 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò quản lý, chuyên gia tư vấn, giảng viên, chuyên gia đánh giá về các giải pháp quản lý và phát triển tổ chức.

Là giảng viên, chuyên gia tư vấn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, quản lý tinh gọn Lean, 6-sigma, TWI, tư vấn cải tiến và phát triển doanh nghiệp thành công tại nhiều tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như các bệnh viện, trung tâm y tế.

Đào tạo khoảng 2000 lượt học viên.